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¿Qué Pasará con el Trabajo a Distancia en 2021?

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    No es una insinuación decir que el mundo ha experimentado una revolución del trabajo a distancia.

    Antes de la pandemia de Covid-19, se estimaba que sólo el 2,9% de la población activa mundial trabajaba desde casa de forma permanente. Tras la imposición de los cierres nacionales, esta cifra se disparó al 88%.

    Sin embargo, este cambio en las normas y preferencias de trabajo es anterior a la pandemia. En la última década, el trabajo a distancia ha aumentado su popularidad, mostrando una tendencia lenta pero constante al alza.

    En 2016, el 43% de los estadounidenses empleados declararon pasar al menos algún tiempo trabajando a distancia, un aumento del 4% desde 2012.

    Pero, ¿es el actual statu quo (Expresión latina con que se hace referencia al estado o situación de ciertas cosas, como la economía, las relaciones sociales o la cultura, en un momento determinado) remoto simplemente un subproducto de la necesidad, o marca un cambio fundamental en las normas y un verdadero cambio a largo plazo?

    ¿Cuál es el futuro del trabajo a distancia?

    El Trabajo a Distancia, ¿Nuestra Nueva Normalidad?

    El trabajo a distancia tiene ciertamente sus ventajas. Significa la democratización de las oportunidades y facilita un mayor movimiento global de habilidades.

    Los empleados tienen mayor flexibilidad y pueden disfrutar de la libertad geográfica de trabajar para cualquiera, desde cualquier lugar. Esto, a su vez, les permite ahorrar en alojamiento trasladándose a lugares más rurales o suburbanos, o a nivel internacional.

    No sólo se benefician los empleados, también los empresarios. El trabajo a distancia les permite minimizar su huella física, reducir el tamaño de las oficinas y, de paso, reducir el gasto en alquiler de espacios comerciales.

    “Las ganancias de los empleadores provienen de una fuerza de trabajo más productiva que utiliza menos espacio y es más rentable de alojar, y las ganancias de los trabajadores provienen de la perspectiva de un mejor equilibrio entre el trabajo y la vida privada, lo que aumenta los niveles de satisfacción en el trabajo y el compromiso organizacional”. -Alan Felstead y Golo Henseke

    Los empleados también lo valoran: según una encuesta previa a la pandemia, los que trabajan desde casa a tiempo completo son un 22% más felices en su trabajo que sus homólogos que no dedican tiempo a trabajar desde casa.

    ¿Cuál es el destino del oficinista del futuro? ¿Se extinguirá a medida que las empresas estén formadas por un 100% de teletrabajadores? ¿Está el trabajo a distancia aquí para quedarse?

    La respuesta corta es que no, al menos no de la forma en que el mundo lo conoce en las circunstancias excepcionales de 2020. La respuesta más larga es: no lo está, por un sinfín de razones. Algunas de ellas son (pero no se limitan a):

    1. El teletrabajo no es viable para todos los sectores
    2. Distracción y aislamiento digital
    3. Equilibrio entre la vida laboral y la personal
    4. La brecha de género
    5. Los empleados quieren la hibridación

     

          1. El Teletrabajo es Menos Viable para Algunos Sectores

    La definición de “teletrabajo”, “telecommuting” o trabajo a distancia, es: “un acuerdo laboral en el que los empleados no se desplazan o viajan a un lugar central de trabajo, como un edificio de oficinas, un almacén o una tienda”.

    Por su naturaleza, algunos trabajos no pueden reproducirse a distancia, o realizarse sin desplazarse a un lugar de trabajo. Un estudio reveló que sólo el 44% de los puestos de trabajo son compatibles con el trabajo a distancia, lo que significa que más de la mitad de los puestos de trabajo conllevan un requisito de presencia.

    Suelen ser empleos del sector servicios: transporte, servicios de alimentación, limpieza y mantenimiento, comercio minorista e industrias de cuidado personal.

    Durante Covid-19, muchos de estos profesionales pasaron a prestar sus servicios de forma digital. Pero para la mayoría, esto fue una mera medida provisional, más que una solución permanente a largo plazo.

    Los ladrillos no se pueden colocar a través de Slack. Un peluquero puede instruir a un cliente sobre cómo cortarle el pelo a través de Zoom, la experiencia no será igual a la presencial: el cliente simplemente carece de la experiencia y los conocimientos técnicos para recrear el servicio con el mismo nivel.

    Según la Encuesta Nacional de Compensación de 2019, apenas un 1% de los empleados del sector servicios tiene acceso al teletrabajo, la proporción más baja entre todos los principales grupos profesionales.

          2. Distracción y Aislamiento Digital

    Las empresas son entidades que respiran y están compuestas por individuos. El sentimiento de unidad y de formar parte de un equipo mayor, todos trabajando por un objetivo común, se erosiona fácilmente en ausencia de proximidad física con los colegas.

    Sin una comunidad, los sentimientos de pertenencia de los empleados, la alineación con su visión y el sentido de propósito pueden disiparse.

    No hay interacciones improvisadas, momentos de respiro social que crean confianza y rompen el día. Sin ellos, la cohesión del equipo puede disminuir.

    Casi el 60% de las personas encuestadas se sienten menos conectadas con sus colegas desde que trabajan a distancia con más frecuencia. En China, esta cifra se elevó al 70%.

    Los períodos prolongados de trabajo a distancia pueden dar lugar a sentimientos de aislamiento y soledad. Las personas solitarias ponen en peligro su éxito y el de su empresa.

    El Índice de soledad 2020 de Cigna descubrió que los trabajadores remotos son más propensos que los no remotos a sentirse siempre o a veces solos y que los trabajadores solitarios dicen estar menos comprometidos, ser menos productivos y reportar menores tasas de retención.

    El hogar también está plagado de distracciones. Mascotas, niños, entregas, un cesto de la ropa desbordado al alcance de la vista.

    Un estudio de la Universidad de California descubrió que cuando las personas son interrumpidas por una tarea no relacionada con el trabajo, pueden tardar más de 23 minutos en retomar esa tarea.

          3. Equilibrio Entre Trabajo y Vida Privada

    “Aunque el trabajo a distancia se asocia con un mayor compromiso organizativo, satisfacción laboral y bienestar relacionado con el trabajo, estos beneficios se producen a costa de una intensificación del trabajo y una mayor incapacidad para desconectar”. – Alan Felstead y Golo Henseke

    Una de las ventajas del trabajo a distancia que suelen comentar los empresarios es la mejora de la productividad de los empleados. Pero lo que parece una bendición para los empresarios puede ser una maldición para los empleados.

    Más que un aumento de la productividad por el mismo número de horas, se trata de un aumento de la productividad debido a un mayor número de horas trabajadas.

    Antes de la pandemia, los empleados a distancia declaraban trabajar más de 40 horas a la semana (un 43% más que los trabajadores no a distancia).

    Tras las órdenes de permanencia en casa, la jornada laboral aumentó aún más: en 48,5 minutos. El 65% de las personas declararon trabajar más horas que nunca. 

    Esto no es sorprendente, ya que no hay ningún ritual que separe el tiempo de ocio del tiempo de trabajo. Los trabajadores a distancia no van en coche, ni suben al tren, ni van en bicicleta, ni caminan hasta un espacio de oficina común.

    Si tienen la suerte de tener una oficina en casa, pueden entrar en otra habitación. Y allí pueden sentarse hasta las 7 de la tarde.

    “El éxodo masivo de la oficina a las 5 de la tarde era una señal útil, pero ahora todos deben confiar en sus propios relojes internos”. – Tim Pychyl, profesor asociado de psicología en la Universidad de Carleton

    La autogestión y la desconexión se vuelven complicadas cuando la oficina y la casa son una sola, y no hay un conjunto de acciones que delimiten el comienzo de la jornada laboral del final, lo que deja los límites borrosos y los días desestructurados. 

    Este patrón de comportamiento puede conducir al agotamiento de los empleados, un estado prolongado de agotamiento físico o emocional que también implica una sensación de menor realización, desinterés, falta de motivación y productividad. 

    El 56% de las personas dicen estar más estresadas por el trabajo que nunca cuando trabajan desde casa durante la COVID-19.

          4. La Brecha de Género

    La pandemia exacerbó la desigualdad en muchos frentes: los “trabajadores del conocimiento” frente a los de servicios, los empleados a distancia frente a los de primera línea, los que tienen subsidio por enfermedad frente a los que no lo tienen, por nombrar algunos.

    Otro eje en el que se observó una mayor división fue el hogar, donde el cambio al trabajo a distancia hizo que las mujeres asumieran de forma desproporcionada las responsabilidades de cuidado.

    Es sabido que las mujeres se llevan la peor parte en el cuidado de los niños:

    las estadísticas de la Oficina de Trabajo de Estados Unidos sobre el tiempo dedicado al cuidado de los niños en el hogar entre 2015 y 19 indican que las mujeres tienen más probabilidades de participar en la educación, el juego, las aficiones y el cuidado físico de los niños que los hombres, en todos los grupos de edad.

    Cuanto más jóvenes son los niños, mayor es la diferencia.

    “No creo que estos datos sugieran que los padres estén flojeando, necesariamente. Pero creo que las mujeres, en general, lo están notando más”. – Liz Hamel, Directora de Investigación de Opinión Pública y Encuestas, Kaiser

    Este “trabajo invisible” va más allá del cuidado de los niños: las mujeres también son más propensas a cuidar de familiares ancianos o enfermos.

    Cuando el trabajo a distancia es menos adecuado para la mitad de la población mundial que para la otra, no puede mantenerse a largo plazo.

    Así que, si el futuro es totalmente a distancia, es necesario que haya un cambio cultural global dentro del hogar para acomodarlo mejor.

         5. Los empleados quieren hibridación

    Los empleados, independientemente de su sexo, antigüedad o situación familiar, buscan una mayor agencia. Es decir, la agencia para elegir cómo y cuándo trabajar, es decir, la antítesis de las condiciones de trabajo forzadas por la pandemia de Covid-19.

    En la fuerza de trabajo híbrida del futuro, tanto el hogar como la oficina tienen un papel que desempeñar: el 55% de los empleados quiere una mezcla.

    La hibridación representa la máxima flexibilidad, ya que permite a los empleados adaptar el trabajo a sus vidas, en lugar de hacer que sus vidas se adapten a las horas de trabajo en la oficina. Lo mejor de los dos mundos se fusiona: la flexibilidad del trabajo a distancia se une a la sociabilidad de la oficina.

    El trabajo híbrido exige que cada entorno -casa u oficina- esté optimizado para la experiencia del empleado.

    La oficina se optimizará para las experiencias que el trabajo desde casa no puede satisfacer: cuando un espacio de trabajo en persona llame, existirá como un espacio de colaboración para la conexión y la creatividad. Y viceversa.

    Los espacios de la oficina pueden reducirse, y el hotdesking (se refiere a un escritorio de oficina compartido por varios trabajadores de oficina en diferentes turnos en lugar de que cada miembro del personal tenga su propio escritorio personal) puede sustituir a los asientos asignados.

    En casa, los empleados pueden recibir un presupuesto para crear un espacio de trabajo ergonómico a medida, optimizado para su productividad personal.

    En ambas situaciones, la personalización es lo más importante, lo que significa que el futuro del trabajo es híbrido y personalizado.

    Lo que Hay que Saber

    El tipo de trabajo a distancia que introdujo Covid-19 nunca pretendió ser permanente: fue una respuesta a la crisis.

    El principal problema del trabajo a distancia, tal y como lo ha vivido el mundo este año, no era que fuera a distancia, sino que era a distancia sin elección, para todos y en todas partes.

    Cuando el teletrabajo es un imperativo, de repente parece más asfixiante que propicio para la productividad.

    Una de las cosas que ha conseguido el experimento mundial de trabajo remoto de 2020 es que ha creado las condiciones necesarias para que las empresas evolucionen a mejor. Como dijo el CEO de Slack, Stewart Butterfield:

    “El cambio repentino hacia el trabajo distribuido ha proporcionado una oportunidad única en una generación para re-imaginar todo sobre cómo hacemos nuestros trabajos y cómo dirigimos nuestras empresas.”

    La respuesta a un reto, real o percibido, está en la raíz de la innovación. El trabajo a distancia ha hecho que las empresas se replanteen, ajusten, prueben y mejoren las fórmulas existentes para obtener un resultado más favorable.

    El éxito radica en la capacidad de hacer o adaptarse al cambio. Y, en última instancia, las empresas que prosperarán en el futuro del trabajo son las que han reflexionado y reevaluado sus procesos anteriores a la pandemia para lograr una mayor eficiencia organizativa, o como la conocemos: el éxito de la plantilla. 

    ¿Qué puede hacer para preparar a sus empleados para el éxito en el futuro del trabajo a distancia? Las tendencias globales de la fuerza de trabajo indican que la adopción de las tecnologías adecuadas será clave para navegar por este futuro híbrido del trabajo.

    Ya sea en la oficina o en casa, la herramienta de formación remota de EduMe le permite no sólo formar, sino informar y comprometer a las personas dondequiera que estén, siempre que lo necesiten.

    Actúa como un destino para que los empleados se involucren en la cultura de la empresa, el aprendizaje entre pares, replicar el toque humano digitalmente en los momentos de enfriamiento del agua, y más.

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